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Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
Chez GAELOR, nous accordons une grande importance à la qualité de nos bijoux et à votre satisfaction.
Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les conditions décrites ci-dessous.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine :
Tout bijou présentant des traces d'utilisation, des dommages ou une usure ne pourra pas être remboursé.
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournées ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Les produits personnalisés (si proposés à l'avenir) ne sont également ni repris ni échangés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :
Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi, car GAELOR ne peut être tenue responsable d'un colis perdu lors du retour.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur ou de défaut imputable à GAELOR.
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou si vous recevez un article incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception en joignant des photographies du produit concerné.
Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.
Avant tout retour, merci de nous contacter à :
Nous vous communiquerons la procédure de retour ainsi que l'adresse à utiliser.
Les retours envoyés sans demande préalable pourront être refusés.
